Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu lasenka.sk.
Predávajúci:
Veya Creativa s. r. o.
Sídlo: Janotova 433/4, 841 04 Bratislava – Karlova Ves
IČO: 57 273 006
E-mail: eshop@lasenka.sk
Telefón: +421 948 006 264Prevádzka a adresa na reklamácie:
Štefánikova 46, 921 01 Piešťany
areál sociálneho podniku AlveniaPredávajúcinie je platcom DPH.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu lasenka.sk vyplnením a odoslaním objednávkového formulára.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.
3. Ceny
Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a platné v čase objednania.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, ktorá sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.
4. Spôsoby platby
Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledovnými spôsobmi:
platba kartou online
bankový prevod
platba v hotovosti (pri osobnom odbere)
5. Spôsoby dopravy a dodacie lehoty
Doprava:
kuriér DPD v rámci Slovenskej republiky
kuriér do zahraničia podľa možností
osobný odber na prevádzke v Piešťanoch
Dodacie lehoty:
skladový tovar: 3 – 5 pracovných dní
individuálna výroba / úpravy: do 14 dní
O presnej dodacej lehote je kupujúci informovaný pri objednávke.
6. Výroba na mieru a úpravy
Niektoré produkty sú vyrábané na mieru alebo upravované podľa požiadaviek zákazníka (napr. úprava rozmerov, dĺžky).
V zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom na mieru.
7. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak ide o tovar, ktorý nebol vyrobený na mieru.
Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave.
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu na adresu prevádzky, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu stanovenom zákonom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
8. Reklamácie
Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na eshop@lasenka.sk alebo písomne na adresu prevádzky:
Štefánikova 46, 921 01 Piešťany
areál sociálneho podniku AlveniaReklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
9. Alternatívne riešenie sporov (ADR)
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak nedôjde k dohode, má právo obrátiť sa na:Slovenskú obchodnú inšpekciu
www.soi.sk
10. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov (GDPR). Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na e-shope lasenka.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu.